Annullamento dell'ordine

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, un cliente possa avere la necessità di annullarlo per motivi personali. Per gli ordini che non sono ancora entrati nel processo di evasione, è generalmente possibile richiedere l'annullamento entro 48 ore dall'acquisto.

Le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine. Poiché il processo di elaborazione può iniziare poco tempo dopo la conferma dell'ordine, l'invio di una richiesta di annullamento non garantisce automaticamente che l'ordine possa essere annullato. Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, comunicheremo l'esito della richiesta.

Elaborazione dell'ordine e spedizione

Dopo la conferma dell'ordine, questo può entrare nelle fasi di verifica, controllo della disponibilità, smistamento in magazzino, imballaggio del prodotto e organizzazione della spedizione.

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di lavorazione in magazzino, gli articoli potrebbero essere già stati assegnati all'inventario e preparati per l'evasione. Quando l'ordine passa alle fasi di preparazione, imballaggio, consegna al corriere o trasporto, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.

Alcuni ordini possono essere gestiti da magazzini differenti e gli aggiornamenti dello stato potrebbero non essere immediatamente sincronizzati. Per questo motivo, potrebbero verificarsi brevi differenze temporali tra lo stato visualizzato dal cliente e l'effettivo avanzamento dell'evasione.

Dopo la spedizione, il corriere sarà responsabile del trasporto e della consegna dell'ordine. Le informazioni di tracciamento verranno aggiornate attraverso il sistema di monitoraggio dell'ordine.

Modalità di richiesta dell'annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine

Nome utilizzato al momento dell'acquisto

Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine

Eventuali informazioni aggiuntive pertinenti all'ordine, se applicabili

La fornitura di informazioni complete e corrette ci aiuta a verificare lo stato dell'ordine e a valutare la richiesta di annullamento.

Tempi di elaborazione del rimborso

Per gli ordini che soddisfano i requisiti di annullamento e la cui richiesta è stata approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Una volta confermato l'annullamento, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dai fornitori di servizi di pagamento, dagli istituti bancari emittenti o da altre istituzioni finanziarie coinvolte.

Poiché le procedure di elaborazione possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato, i tempi effettivi di ricezione del rimborso possono differire. I clienti possono verificare lo stato del rimborso direttamente presso il proprio fornitore di pagamento.

Situazioni in cui l'annullamento non è possibile

L'annullamento potrebbe non essere più disponibile nei seguenti casi:

L'ordine è già entrato nelle fasi di preparazione o smistamento in magazzino

L'ordine è stato imballato ed è in attesa del ritiro da parte del corriere

L'ordine è stato consegnato al corriere per la spedizione

L'ordine è già stato spedito o si trova in fase di trasporto

Lo stato dell'ordine indica che l'evasione è stata completata

Per gli ordini già spediti, eventuali richieste di reso, sostituzione o altri servizi post-vendita possono essere presentate in conformità alla relativa politica di reso e cambio.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, allo stato dell'ordine o all'elaborazione del rimborso, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 402 W Main St, Millbury, MA 01527, US
Telefono: +1 (508) 921-0012
Email: service@bevfinray.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le relative informazioni al momento del contatto.